Preguntas Frecuentes

Sí. Puedes traer alimentos y bebidas no alcohólicas.

Contamos con palapas, áreas de picnic y asadores para que disfrutes tu comida en familia. No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas.

Y si prefieres no cocinar, dentro del parque vendemos desayunos, pizzas, hamburguesas, comida rápida, snacks, aguachiles, alimentos del mar, molcajetes Mar y Tierra, además de fuente de sodas y bebidas.

Sí, contamos con asadores de uso gratuito para los visitantes del parque.

Solo necesitas traer tu carbón y lo que desees preparar.

El asador se solicita directamente con el personal de acceso para que pueda ser llevado al área donde se instalarán.

Sujetos a disponibilidad.

Sí, por higiene y mantenimiento de las albercas, es obligatorio usar traje de baño de licra o nylon.

No se permite entrar a las albercas con ropa de algodón (mezclilla, playeras, shorts de tela, etc.).

Sí, contamos con casilleros para resguardar sus pertenencias.

🔐 El préstamo del casillero requiere:
✔️ Dejar una identificación oficial (INE)
✔️ Un depósito de $50.00 MXN

El depósito se devuelve al momento de desocupar y entregar el casillero.

Todas nuestras cabañas incluyen acceso al balneario y las siguientes amenidades:

• Acceso al balneario de 2 día. Dia de llegada y de Salida.
• Alberca exclusiva climatizada.
• Baño privado con agua caliente
• Ropa de cama
• Toallas
• WiFi
• Smart TV
• Cocineta equipada
• Terraza privada
• Área de fogata
• 1 kit de leña incluido
• Estacionamiento gratuito

Check-in: 2:00 PM

Check-out: 12:00 PM del día siguiente.

Si necesitas horarios especiales, contáctanos con anticipación por WhatsApp y con gusto buscamos una solución.

Sí, en cabañas se permite el ingreso de una mascota de raza pequeña. En balneario si se permite con supervisión de los dueños y estar al pendiente de sus necesidades en todo momento. Prohibido introducirlos en las albercas o estar cerca de los andenes de las albercas.

🐶 Mascotas pequeñas: pueden ingresar al parque y hospedarse en cabañas bajo supervisión de sus dueños.
🐕 Mascotas medianas o grandes: pueden ingresar al parque, pero no se permiten dentro de las cabañas.

Todas las mascotas deben ser sociables, mantenerse bajo control y no subirse a camas ni muebles.

Con 7 días o más de anticipación: no aplica penalización. Se reembolsa el 100% del monto pagado, según la forma de pago.

Entre 2 y 6 días antes de la fecha de llegada: no aplica reembolso. Puedes cambiar la fecha conservando el 100% del monto pagado mediante un certificado con vigencia de 2 meses.

Con 1 día de anticipación, el mismo día o si no te presentas: no aplica reembolso ni cambio de fecha.

Se considera que no te presentaste cuando no llegas el día de tu reservación.

Tienes 3 opciones:

🎟️ En taquilla del balneario:
Puedes comprar tus accesos directamente el día de tu visita en nuestras taquillas.

🌐 En línea (rápido y fácil):
Compra directamente en nuestra página web, elige tu fecha, selecciona cuántos adultos y niños van, y paga con tarjeta, SPEI u OXXO. Recibes tu código QR de entrada por correo electrónico.

💬 Por WhatsApp:
Escríbenos al 477 946 00 03 y te ayudamos con tu compra, especialmente para grupos grandes, paquetes escolares o eventos especiales.

🚌 Información para grupos en autobús:
El beneficio para grupos aplica con un mínimo de 40 personas.

Incluye entrada GRATIS para:
✔️ El organizador
✔️ El chofer

📍 El acceso para grupos es por Puerta 2.

De preferencia les recomendamos avisarnos antes de su visita para brindarles una mejor atención y agilizar su ingreso a nuestro WhatsApp.

Al completar tu pago en línea, recibirás un correo electrónico con tu código QR (tu pase de entrada digital).

El día de tu visita, solo muestra el QR en la pantalla de tu celular al personal de taquilla: ellos lo escanean y listo, ¡adentro!

Si pagaste por SPEI u OXXO, tu QR llegará una vez que se confirme el pago (puede tomar de unos minutos hasta 1-2 días hábiles).

También puedes consultar tu pase en cualquier momento desde el enlace que llegó en el correo.

En línea aceptamos:

• 💳 Tarjeta de crédito
• 💳 Tarjeta de débito
• 🏦 Transferencia SPEI
• 🏪 Pago en OXXO

En taquilla del parque aceptamos efectivo y tarjeta bancaria.

Si necesitas cambiar tu fecha de visita:

• Con 48 horas o más de anticipación: cambio de fecha sin costo.
• Entre 24 y 47 horas antes: se aplica una penalidad del 20%.
• Con menos de 24 horas: el boleto no es reembolsable ni reprogramable.

Para solicitar el cambio, escríbenos por WhatsApp al 477 946 00 03 con tu número de orden.

Nota: las entradas compradas en promoción no son reembolsables ni cancelables.

¡Sí! Contamos con varias opciones:

📅 Promociones mensuales (febrero a agosto) con precios especiales en entradas de balneario.

👨‍👩‍👧‍👦 Paquetes familiares:

• Familiar Esencial (2 adultos + 2 niños): $449
• Familiar Flex (2 adultos + 3 niños ó 3 adultos + 1 niño): $509
• Amigos (4 adultos): $599

🍕 Paquetes con alimentos disponibles sábados y domingos.

🏕️ Camping y Day Pass con cabaña disponibles todo el año.

* Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

No. Durante Semana Santa y Pascua se cobra la tarifa regular (Adulto $180 / Niño $90). Ninguna promoción mensual es válida en esas fechas.

Si tienes dudas sobre si una fecha específica tiene promoción activa, escríbenos por WhatsApp y con gusto te confirmamos.

¡Claro que sí! Nos encanta recibir grupos y eventos especiales: cumpleaños, reuniones familiares, eventos empresariales, graduaciones y más.

Para darte una propuesta personalizada según el tipo de evento y número de personas, escríbenos por WhatsApp al 477 946 00 03 o al correo contacto@parquegirasoles.com y un miembro de nuestro equipo te contactará a la brevedad.

Sí, contamos con un paquete escolar especial:

• $70 por niño (mínimo 20 niños)
• 1 maestro gratis por cada 10 alumnos
• Disponible de lunes a viernes
• Se requiere INE del adulto responsable y anticipo para confirmar la fecha

Este paquete solo se reserva por WhatsApp al 477 946 00 03. No está disponible para compra en línea.