Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 23 de mayo de 2026
Bienvenido a parquegirasoles.com. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso al sitio web, la contratación de servicios y la compra de boletos y paquetes de Parque Girasoles Balneario & Cabañas (en adelante, “Parque Girasoles”, “nosotros” o “la Empresa”). Al utilizar el sitio o realizar una compra usted (el “Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos.
1. Identificación de la Empresa
- Nombre comercial: Parque Girasoles Balneario & Cabañas
- Domicilio: Av. de la Juventud #535, Purísima del Rincón, Guanajuato, México
- Correo de contacto: contacto@parquegirasoles.com
- Teléfono: (477) 946 0003
- Sitio web: https://parquegirasoles.com
2. Objeto del sitio
El sitio permite al Usuario informarse sobre los servicios de Parque Girasoles (acceso al balneario, cabañas, paquetes, camping, spa y eventos), reservar y comprar en línea boletos y paquetes, y comunicarse con la Empresa. La compra realizada a través del sitio constituye un contrato vinculante entre el Cliente y Parque Girasoles, sujeto a estos Términos.
3. Capacidad legal del Usuario
Al realizar una compra, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana. Los menores de edad solo pueden utilizar el sitio bajo la supervisión y responsabilidad de un padre, madre o tutor legal.
4. Registro y datos del Cliente
Para completar una compra, el Cliente proporcionará información personal (nombre, correo, teléfono y datos fiscales en su caso). El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de dichos datos. Parque Girasoles podrá negarse a procesar pedidos cuando detecte información falsa, incompleta o inconsistente.
5. Productos, servicios y disponibilidad
Los productos y paquetes mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. Parque Girasoles se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier producto, paquete, promoción o precio sin previo aviso, salvo respecto de pedidos ya confirmados y pagados. Las imágenes son ilustrativas; las instalaciones reales pueden presentar variaciones menores.
6. Precios, impuestos y moneda
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la legislación vigente. Parque Girasoles podrá actualizar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
7. Proceso de compra y confirmación
- El Cliente selecciona el paquete o boleto, la fecha de visita (cuando aplique) y la cantidad de personas.
- Revisa el carrito, captura sus datos y elige el método de pago.
- Al concluir el pago, el Cliente recibe por correo electrónico la confirmación de compra y los códigos QR de acceso correspondientes.
- El código QR es nominativo, intransferible y debe presentarse el día de la visita —impreso o en pantalla— para validación en taquilla.
8. Métodos de pago
El sitio acepta los métodos habilitados al momento de la compra, los cuales pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express), procesada de forma segura por OpenPay mediante 3D Secure.
- Transferencia SPEI a través de OpenPay.
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO y comercios afiliados) a través de OpenPay.
- Transferencia bancaria directa (BACS), sujeta a confirmación manual.
Parque Girasoles no almacena datos de tarjetas; el procesamiento de pagos con tarjeta es responsabilidad de OpenPay conforme a sus propias políticas y certificaciones PCI-DSS.
9. Validez, vigencia y uso de boletos
- Cada boleto o paquete tiene una fecha y vigencia específica indicada al momento de la compra.
- Los códigos QR se marcan como utilizados al ser escaneados en taquilla y no pueden ser reutilizados.
- El acceso al parque queda sujeto al Reglamento Interno publicado en taquilla. Parque Girasoles se reserva el derecho de admisión y permanencia.
- El Cliente es responsable del resguardo de sus códigos QR; en caso de pérdida o duplicado, deberá ponerse en contacto con la Empresa antes del día de la visita.
10. Devoluciones, cambios y cancelaciones
Las condiciones de devolución, cambio de fecha y reembolso se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Cancelación, la cual forma parte integrante de estos Términos. El Cliente reconoce haber leído y aceptado dicha política al momento de la compra.
11. Cancelación por causas de fuerza mayor
En caso de cierre del parque por instrucción de autoridad competente, contingencia sanitaria, eventos climatológicos extremos o cualquier otro supuesto de fuerza mayor, Parque Girasoles ofrecerá al Cliente la reprogramación de su visita o un vale equivalente sin costo adicional. Los reembolsos en estos supuestos se evaluarán caso por caso.
12. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al aceptar estos Términos, el Cliente declara conocer y aceptar el Aviso de Privacidad.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente, base de datos y elementos audiovisuales) son propiedad de Parque Girasoles o de sus titulares legítimos, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización previa y por escrito.
14. Uso responsable del sitio
El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar conductas que puedan dañar, sobrecargar, deshabilitar o comprometer su funcionamiento, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: introducir virus o código malicioso, intentar acceder a áreas restringidas, recolectar datos de terceros, o utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas.
15. Limitación de responsabilidad
Parque Girasoles realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y libre de errores, pero no garantiza la ausencia total de fallas, interrupciones, demoras o pérdida de información derivadas de causas ajenas a su control. La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del sitio.
La responsabilidad de Parque Girasoles ante el Cliente, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por la compra objeto de la reclamación.
16. Modificaciones a los Términos
Parque Girasoles podrá modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Asimismo, el Cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para cualquier reclamación relacionada con la relación de consumo.
18. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos o sobre su compra, puede comunicarse con nosotros:
- Correo: contacto@parquegirasoles.com
- Teléfono: (477) 946 0003
- Domicilio: Av. de la Juventud #535, Purísima del Rincón, Guanajuato, México